Preguntas frecuentes
Albert Einstein dijo una vez que lo importante es no dejar de cuestionar.
Por eso, en Hopla Guide ya hemos preparado algunas respuestas a las principales preguntas que puedes tener sobre el recorrido.
Esperamos que te sean útiles.
El tour se encuentra disponible en Francés, Inglés, Alemán y Español. Aún no está disponible en tu lengua? No dudes en escribirnos y contarnos en qué otra lengua te gustaría disfrutar Hopla Guide.
Una vez descargada la aplicación, sólo necesitará una conexión a Internet para iniciar sesión en la aplicación y confirmar su correo electrónico y contraseña.
Una vez validada la conexión, su teléfono seguirá conectado aunque cierre la aplicación por completo. Así, el recorrido puede completarse sin conexión a Internet.
Si también desea disponer de los comentarios de audio sin conexión, descárguese los audios antes del tour (instrucciones en la aplicación).
Puedes recoger tu mochila cuando quieras en la oficina de turismo, así que puedes reprogramar tu visita a Colmar.
Si no puedes ir más tarde, puedes cancelar tu compra y pedir el reembolso si han pasado menos de 2 meses entre el pedido y el día en que pides la cancelación.
Para todas las cancelaciones, deduciremos 5€ del reembolso, que es el coste de nuestro sistema de reservas para el procesamiento del pago.
No, sólo es posible comprar el paquete en nuestro sitio web.
Si decides hacer el tour y ya se encuentra en la oficina de turismo, puede pedirlo en el sitio web y recoger su mochila justo después. Puede pedir y hacer el recorrido en el mismo día.
Recomendamos comprar un paquete para un grupo de hasta 6 personas para una experiencia óptima. Todas las personas que acompañan a la persona que ha hecho la compra pueden descargar la aplicación y seguir la ruta juntos. Simplemente tendréis que repartir las 6 sorpresas de la bolsa entre vosotros. Si el grupo es más grande, se recomienda reservar varios paquetes.
Puedes preparar la aplicación antes de llegar a la ciudad, para que puedas empezar inmediatamente cuando recibas tu mochila.
Recibirás los enlaces a la aplicación en tu correo electrónico de confirmación del pedido.
Puedes descargar la aplicación buscando "Hopla Guide" en Google Store o en Apple Store.
No olvides que puedes enviar los enlaces a los miembros del grupo para que todos puedan tener la aplicación en sus teléfonos.
Puedes encontrar la contraseña de la aplicación en el correo electrónico de confirmación del pedido que has recibido justo después de la compra.
¡Claro que sí! Justamente para eso está pensado este tour. Tendrás la flexibilidad absoluta de hacerlo a tu ritmo, parar a descansar en algún restaurante, visitar un museo, y retomar la visita donde la habías dejado sin problema.
Hay 6 sorpresas. Han sido seleccionadas especialmente para la visita y representan la tradición de la región. Todas ellas son producidas por artesanos alsacianos y empresas locales. Son objetos decorativos, textiles y productos gastronómicos.
Sí, puedes leer los comentarios, escucharlos o ambas cosas a la vez.
Puedes escucharlos en el altavoz del teléfono, en los auriculares o en los cascos. Todos los miembros del grupo pueden descargar la aplicación y escuchar los comentarios individualmente. Así que no olvides tus auriculares.
Incluso puedes descargar las pistas de audio en la aplicación antes de la visita, por lo que no necesitarás una conexión a Internet para escucharlas en la ciudad.
Si no los descargas, cada audio se cargará individualmente. Por favor, espere unos segundos después de abrir cada página para poder reproducir el audio.
¡Por supuesto! La mochila, así como todo su contenido, viene incluida. Podrás llevarte todo contigo como recuerdo y reutilizarla en tu vida diaria ;)