Frequently Asked Questions
Albert Einstein dijo una vez que lo importante es no dejar de cuestionar.
Por eso en Hopla Guide ya hemos preparado algunas respuestas a las principales dudas que puedan surgir sobre nosotros y nuestro tour.
Esperamos que sean de gran ayuda.
Die Tour ist auf Französisch, Englisch, Deutsch und Spanisch verfügbar. Noch nicht in Ihrer Sprache verfügbar? Zögern Sie nicht, uns zu schreiben und uns mitzuteilen, in welcher anderen Sprache Sie den Hopla Guide gerne hätten.
Nachdem Sie die Anwendung heruntergeladen haben, benötigen Sie nur eine Internetverbindung, um sich in die Anwendung einzuloggen und Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort zu bestätigen.
Sobald Sie Ihre Verbindung bestätigt haben, bleibt Ihr Telefon verbunden, auch wenn Sie die Anwendung vollständig schließen. Die Tour kann dann auch ohne Internetverbindung durchgeführt werden.
Wenn Sie auch ohne Verbindung über Audiokommentare verfügen möchten, laden Sie die Audios bitte vor der Tour herunter (Anweisungen in der App).
Nein, es ist nur möglich, das Paket auf unserer Website zu kaufen.
Wenn Sie sich für die Tour entscheiden und bereits in der Touristeninformation sind, können Sie sie auf der Website bestellen und Ihren Rucksack gleich danach abholen. Sie können die Bestellung aufgeben und die Tour am selben Tag machen.
Sie können Ihren Rucksack jederzeit im Fremdenverkehrsbüro abholen, so dass Sie Ihren Besuch in Colmar verschieben können.
Wenn Sie Ihren Besuch nicht verschieben können, können Sie Ihren Kauf stornieren und eine Rückerstattung beantragen, wenn zwischen der Bestellung und dem Tag, an dem Sie die Stornierung beantragen, weniger als 2 Monate vergangen sind.
Bei allen Stornierungen ziehen wir 5€ von der Rückerstattung ab, da dies die Kosten für unser Buchungssystem für die Zahlungsabwicklung sind.
Wir empfehlen den Kauf eines Pakets für eine Gruppe von bis zu maximal 6 Personen, um ein optimales Erlebnis zu gewährleisten. Alle Personen, die die Person, die den Kauf getätigt hat, begleiten, können die App herunterladen und den Weg gemeinsam gehen. Sie müssen lediglich die 6 Überraschungen, die sich in der Tasche befinden, untereinander aufteilen. Wenn die Gruppe größer ist, empfiehlt es sich, mehrere Pakete zu buchen.
Sie können die App schon vor Ihrer Ankunft in der Stadt vorbereiten, so dass Sie sofort loslegen können, wenn Sie Ihren Rucksack erhalten!
Die Links zur App erhalten Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail.
Sie können die App herunterladen, indem Sie im Google Store oder im Apple Store nach "Hopla Guide" suchen.
Vergessen Sie nicht, die Links an die Mitglieder der Gruppe zu schicken, damit jeder die App auf sein Handy laden kann!
Das Passwort für die App finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie direkt nach dem Kauf erhalten haben.
Natürlich! Genau dafür ist diese Tour gedacht. Sie haben die absolute Flexibilität, in Ihrem eigenen Tempo zu fahren, in einem Restaurant zu rasten, ein Museum zu besuchen und problemlos dort weiterzumachen, wo Sie aufgehört haben.
Ja! Sie haben die Wahl: Sie können die Kommentare entweder lesen oder hören oder beides gleichzeitig!
Sie können sie über den Lautsprecher Ihres Telefons, oder mit Kopfhörern hören. Alle Gruppenmitglieder können die App herunterladen und die Kommentare einzeln anhören. Vergessen Sie also Ihre Kopfhörer nicht!
Sie können die Audiotracks sogar vor dem Besuch in der App herunterladen, sodass Sie keine Internetverbindung benötigen, um sie in der Stadt zu hören.
Wenn Sie sie nicht herunterladen, wird jedes Audio einzeln geladen. Bitte warten Sie nach dem Öffnen jeder Seite einige Sekunden, damit Sie das Audio abspielen können.
Es gibt sechs Überraschungen. Sie wurden speziell für den Besuch ausgewählt und repräsentieren die Tradition der Region. Sie werden alle von elsässischen Handwerkern und lokalen Unternehmen hergestellt. Es handelt sich um dekorative Gegenstände, Textilien und gastronomische Produkte.
Ja, natürlich! Der Rucksack, sowie sein gesamter Inhalt, ist im Lieferumfang enthalten. Sie können alles als Souvenir mitnehmen und im täglichen Leben wiederverwenden ;)