Allgemeine Bedingungen
Allgemeine Verkaufsbedingungen
Zwischen dem Kleinstunternehmen von Herrn Georges Rust, unter dem Namen Hopla Guide,
Georges Rust
Handelsname: Hopla Guide
Im Handels- und Gesellschaftsregister des Gerichtsschreibers von Colmar eingetragene Gesellschaft
SIRET N° 890 582 042 00028
hoplaguide.de
Unternehmen mit Sitz in 8 rue du Pflixbourg
68230 Turckheim
Das Unternehmen kann per E-Mail erreicht werden, indem Sie auf das Kontaktformular klicken, das über die Startseite der Website zugänglich ist.
Nachfolgend der "Verkäufer" oder das "Unternehmen".
Einerseits,
Und die natürliche oder juristische Person, die Produkte oder Dienstleistungen von der Firma kauft, im Folgenden "der Käufer" oder "der Kunde".
Andererseits,
Es wurde wie folgt skizziert und vereinbart:
VORSCHLAG
Der Verkäufer ist der Herausgeber von Hopla Guide Produkten und Dienstleistungen für Verbraucher, die über seine Website (http://www.hoplaguide.com ) vermarktet werden. Die Liste und Beschreibung der von der Gesellschaft angebotenen Waren und Dienstleistungen kann auf der oben genannten Seite eingesehen werden.
Artikel 1: Zweck
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen bestimmen die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Online-Verkaufs der vom Verkäufer angebotenen Produkte oder Dienstleistungen.
Artikel 2: Allgemeine Bestimmungen
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AVB) regeln den Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen, die über die Websites des Unternehmens getätigt werden, und sind Bestandteil des Vertrages zwischen dem Käufer und dem Verkäufer. Sie sind gegenüber dem Käufer, der sie vor Auftragserteilung akzeptiert hat, in vollem Umfang durchsetzbar.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit durch Veröffentlichung einer neuen Version auf seiner Website zu ändern. Es gelten dann die AGB, die zum Zeitpunkt der Zahlung (bzw. der ersten Zahlung bei Mehrfachzahlungen) der Bestellung in Kraft sind. Diese AVB können auf der Internetseite des Unternehmens unter folgender Adresse eingesehen werden: hoplaguide.com.
Das Unternehmen stellt auch sicher, dass ihre Annahme klar und ohne Vorbehalt ist, indem es ein Kontrollkästchen und einen Bestätigungsklick einrichtet. Der Kunde erklärt, die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen und ggf. die mit einem Produkt oder einer Dienstleistung verbundenen Besonderen Verkaufsbedingungen gelesen zu haben und uneingeschränkt und vorbehaltlos zu akzeptieren.
Der Kunde erkennt an, dass er die notwendige Beratung und Information in Anspruch genommen hat, um sicherzustellen, dass das Angebot seinen Bedürfnissen entspricht.
Der Kunde erklärt, dass er nach französischem Recht geschäftsfähig ist oder die natürliche oder juristische Person, für die er sich verpflichtet, wirksam vertreten kann.
Bis zum Beweis des Gegenteils gelten die von der Gesellschaft aufgezeichneten Informationen als Nachweis für alle Transaktionen.
Artikel 3: Preise
Die Preise der über die Internetseiten verkauften Produkte sind in Euro angegeben, einschließlich aller Steuern, und werden auf den Seiten mit den Produktbeschreibungen genau festgelegt. Sie werden auch in Euro angegeben, inklusive aller Steuern (MwSt. + andere mögliche Steuern) auf der Produktbestellseite, und ohne spezifische Versandkosten. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit in der Zukunft zu ändern. Die für den Zugang zu den Webseiten der Gesellschaft erforderlichen Telekommunikationskosten sind vom Kunden zu tragen.
Artikel 4: Abschluss des Online-Vertrags
Gemäß den Bestimmungen des Artikels 1127-1 des Bürgerlichen Gesetzbuches muss der Kunde für den elektronischen Vertragsabschluss eine Reihe von Schritten befolgen, um seine Bestellung abschließen zu können: Information über die wesentlichen Merkmale des Produkts; Auswahl des Produkts, ggf. seiner Optionen - Angabe der wesentlichen Kontaktdaten des Kunden (Identifikation, E-Mail, Adresse usw.); Annahme der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen; Überprüfung der Elemente der Bestellung (Formalität des Doppelklicks) und ggf. Korrektur von Fehlern. Vor der Bestätigung hat der Käufer die Möglichkeit, die Einzelheiten seiner Bestellung und deren Preis zu überprüfen und eventuelle Fehler zu korrigieren oder seine Bestellung zu stornieren. Die Bestätigung der Bestellung führt zum Zustandekommen des vorliegenden Vertrages. Danach folgen Anweisungen zur Zahlung, die Bezahlung der Produkte und dann die Lieferung der Bestellung. Der Kunde erhält per E-Mail eine Bestätigung über die Bezahlung der Bestellung sowie eine Eingangsbestätigung der Bestellung, die diese bestätigt.
Während des Bestellvorgangs hat der Kunde die Möglichkeit, mögliche Fehler bei der Dateneingabe zu erkennen und zu korrigieren. Die für den Vertragsabschluss angebotenen Sprachen sind Französisch, Englisch, Spanisch und Deutsch .
Die Angebotsbedingungen und die allgemeinen Verkaufsbedingungen werden dem Käufer bei der Bestellung per E-Mail zurückgesendet und auf der Website des Verkäufers archiviert.
Die Archivierung der Mitteilungen, der Bestellung, der Einzelheiten der Bestellung sowie der Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Träger, um eine getreue und dauerhafte Kopie gemäß den Bestimmungen des Artikels 1360 des Zivilgesetzbuches zu bilden. Diese Informationen können als Nachweis für den Vertrag vorgelegt werden.
Zum Zwecke der ordnungsgemäßen Ausführung der Bestellung verpflichtet sich der Kunde, seine wahren Identifikationsmerkmale anzugeben. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bestellung abzulehnen, z.B. bei einer unüblichen Anfrage, die in böser Absicht oder aus irgendeinem berechtigten Grund gestellt wurde.
Artikel 5: Produkte und Dienstleistungen
Die wesentlichen Merkmale der Waren, Dienstleistungen und ihre jeweiligen Preise werden dem Käufer auf den Webseiten des Unternehmens zur Verfügung gestellt, ebenso wie ggf. die Art der Verwendung des Produkts. Gemäß Artikel L112-1 des Verbraucherschutzgesetzes wird der Verbraucher durch Kennzeichnung, Etikettierung, Aushang oder ein anderes geeignetes Verfahren über die Preise und die besonderen Bedingungen für den Verkauf und die Erbringung von Dienstleistungen vor jedem Abschluss des Kaufvertrags informiert. In allen Fällen wird der vom Käufer zu zahlende Gesamtbetrag auf der Seite der Auftragsbestätigung angegeben. Der Verkaufspreis des Produkts ist der am Tag der Bestellung angegebene aktuelle Preis. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, wobei er die Anwendung des zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preises garantiert.
Wenn Produkte oder Dienstleistungen nicht sofort ausgeführt werden, werden auf der Produktpräsentationsseite klare Angaben zu den Lieferterminen der Produkte oder Dienstleistungen gemacht. Der Kunde bestätigt, Einzelheiten zu den Zahlungsbedingungen, zur Lieferung der Ware und zur Erfüllung des Vertrages sowie detaillierte Informationen zur Identität des Verkäufers, zu seinen postalischen, telefonischen und elektronischen Kontaktdaten sowie zu seinen Aktivitäten im Rahmen dieses Verkaufs erhalten zu haben. Der Verkäufer verpflichtet sich, die Bestellung des Kunden nur im Rahmen der verfügbaren Produktbestände zu erfüllen. Andernfalls informiert der Verkäufer den Kunden; ist der Auftrag erteilt und wird mit dem Kunden kein neuer Liefertermin vereinbart, so erstattet der Verkäufer dem Kunden die Kosten.
Die Parteien sind sich einig, dass die Abbildungen oder Fotos der zum Verkauf angebotenen Produkte keinen vertraglichen Wert haben. Die Gültigkeitsdauer des Angebots der Produkte und deren Preise sind auf den Internetseiten des Unternehmens angegeben, ebenso wie die Mindestlaufzeit der vorgeschlagenen Verträge, wenn sie sich auf eine kontinuierliche oder periodische Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen beziehen. Außer im Falle besonderer Bedingungen werden die hierin eingeräumten Rechte ausschließlich der natürlichen Person gewährt, die die Bestellung unterzeichnet (oder der Person, die Inhaber der angegebenen E-Mail-Adresse ist).
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Artikel 6: Konformität
Gemäß Artikel L.411-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation) entsprechen die Produkte und Dienstleistungen, die über diese GCS zum Verkauf angeboten werden, den geltenden Vorschriften in Bezug auf die Sicherheit und Gesundheit von Personen, die Lauterkeit des Handelsverkehrs und den Verbraucherschutz. Unabhängig von einer kaufmännischen Garantie haftet der Verkäufer für Konformitätsmängel und versteckte Mängel des Produkts.
Gemäß Artikel L.217-4 liefert der Verkäufer eine vertragsgemäße Ware und haftet für die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehenden Konformitätsmängel. Sie haftet auch für Konformitätsmängel, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergeben, wenn letztere ihr vertraglich übertragen oder unter ihrer Verantwortung durchgeführt wurde.
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen über Konformität und versteckte Mängel (Art. 1641 c. civ.) erstattet der Verkäufer Produkte, die mangelhaft sind oder nicht der Bestellung entsprechen, oder tauscht sie aus. Die Rückerstattung kann auf folgende Weise beantragt werden: Bankrückerstattung.
Artikel 7: Eigentumsvorbehaltsklausel
Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Preises im Eigentum der Gesellschaft.
Artikel 8: Lieferbedingungen
Die Produkte werden an die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Adresse und zu dem vom Käufer angegebenen Datum geliefert. Im Falle einer verspäteten Lieferung hat der Kunde die Möglichkeit, den Vertrag unter den in Artikel L 138-2 des Verbraucherschutzgesetzes festgelegten Bedingungen und Fristen zu kündigen. Der Verkäufer erstattet dann das Produkt und die Kosten für den "Hinweg" unter den Bedingungen des Artikels L 138-3 des Verbraucherschutzgesetzes. Der Verkäufer stellt eine in der Bestellbestätigungs-E-Mail angegebene telefonische Kontaktmöglichkeit (Kosten eines Ortsgesprächs aus dem Festnetz) zur Verfügung, um die Bestellung zu verfolgen.
Der Verkäufer erinnert daran, dass mit der physischen Inbesitznahme der Produkte durch den Kunden die Risiken des Verlustes oder der Beschädigung der Produkte auf ihn übergehen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, den Spediteur über etwaige Vorbehalte bezüglich des gelieferten Produkts zu informieren.
Artikel 9: Stornierung, Verfügbarkeit und Darstellung
Stornierung durch den Verkäufer :
Sollte ein Artikel am Tag der Lieferung an den Käufer nicht verfügbar sein, wird dieser so schnell wie möglich informiert. Die Bestellung dieses Artikels kann auf Wunsch storniert werden. Der Kunde kann dann eine Gutschrift über den Betrag des Artikels oder dessen vollständige Rückerstattung und die Stornierung der Bestellung verlangen.
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Stornierung durch den Kunden :
Ist der Kunde nicht in der Lage, die Besichtigung an dem von ihm gewählten Tag und zu der von ihm gewählten Uhrzeit wahrzunehmen, verpflichtet sich der Verkäufer, ihm die Möglichkeit zu geben, die Besichtigung und die Lieferung des Produkts auf einen späteren Zeitpunkt zu verschieben. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sich mit dem Verkäufer in Verbindung zu setzen, um ihn im Voraus zu informieren und die Verschiebung zu vereinbaren.
Wenn der Kunde die Besichtigung zu einem späteren Zeitpunkt nicht wahrnehmen kann, ist eine Stornierung der Bestellung unter der Bedingung möglich, dass der Kunde den Verkäufer mindestens 2 Stunden vor Beginn der Besichtigung informiert, wobei die vom Kunden bei der Buchung gewählte Uhrzeit als Referenz dient.
Wenn diese Bedingung erfüllt ist, verpflichtet sich der Verkäufer zu einer Rückerstattung mit einem Abzug von 5 €, was den nicht erstattungsfähigen Kosten seines Reservierungssystems entspricht.
Artikel 10 : Zahlung
Die Zahlung ist sofort bei Bestellung fällig, auch für vorbestellte Produkte. Der Kunde kann per Kreditkarte oder Banküberweisung bezahlen. Karten, die von Banken mit Sitz außerhalb Frankreichs ausgegeben werden, müssen internationale Bankkarten sein. Die sichere Online-Zahlung per Kreditkarte wird über unseren Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. Die übertragenen Informationen sind nach den Regeln der Technik verschlüsselt und können beim Transport im Netzwerk nicht gelesen werden. Sobald die Zahlung vom Kunden initiiert wurde, wird die Transaktion nach Überprüfung der Informationen sofort abgebucht. Gemäß den Bestimmungen des Währungs- und Finanzgesetzes ist die Verpflichtung zur Zahlung unwiderruflich. Durch die Mitteilung seiner Bankverbindung zum Zeitpunkt des Verkaufs ermächtigt der Kunde den Verkäufer, den Betrag, der sich auf den angegebenen Preis bezieht, von seinem Bankkonto abzubuchen. Der Kunde bestätigt, dass er rechtmäßiger Inhaber der zu belastenden Karte bzw. des zu belastenden Kontos ist und dass er rechtlich zu deren Nutzung berechtigt ist. Im Falle eines Irrtums oder wenn die Karte nicht belastet werden kann, wird der Verkauf von Rechts wegen sofort storniert und die Bestellung wird annulliert.
Artikel 11: Garantien
In Übereinstimmung mit dem Gesetz übernimmt der Verkäufer folgende Garantien: für die Konformität und in Bezug auf versteckte Mängel der Produkte. Der Verkäufer erstattet dem Käufer die Kosten oder tauscht Produkte aus, die offensichtlich fehlerhaft sind oder nicht der Bestellung entsprechen. Der Antrag auf Erstattung muss durch eine Bankerstattung erfolgen. Der Verkäufer erinnert daran, dass der Verbraucher eine Frist von 2 Jahren ab der Lieferung der Ware hat, um mit dem Verkäufer zu handeln; dass er zwischen dem Ersatz und der Reparatur der Ware unter den Bedingungen wählen kann, die in den oben genannten Bestimmungen vorgesehen sind. offensichtlich fehlerhaft oder nicht entsprechend; dass er davon befreit ist, den Nachweis für das Vorhandensein der Vertragswidrigkeit der Ware während der sechs Monate nach der Lieferung der Ware zu erbringen. Dass diese Frist mit Ausnahme von Gebrauchtwaren ab dem 18. März 2016 auf 24 Monate verlängert wird; dass der Verbraucher auch die Garantie für versteckte Mängel der verkauften Sache im Sinne von Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches in Anspruch nehmen kann und in diesem Fall zwischen Rücktritt vom Verkauf oder Minderung des Verkaufspreises wählen kann (Bestimmungen des Artikels 1644 des Bürgerlichen Gesetzbuches).
Artikel 12: Reklamationen und Schlichtung
Falls erforderlich, kann der Käufer eine Reklamation einreichen, indem er sich mit dem Unternehmen unter den folgenden Kontaktdaten contact@hoplaguide.com oder 0633458824 in Verbindung setzt.
In Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Art. L. 611-1 bis L. 616-3 des französischen Verbraucherschutzgesetzes wird der Verbraucher darüber informiert, dass er sich unter den in Titel I von Buch VI des französischen Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Bedingungen an einen Verbraucher-Ombudsmann wenden kann.
Wird die Reklamation nicht beim Kundendienst des Verkäufers geltend gemacht oder erfolgt innerhalb von zwei Monaten keine Antwort, kann der Verbraucher den Streitfall einem Schlichter vorlegen, der in völliger Unabhängigkeit versuchen wird, die Parteien mit dem Ziel einer gütlichen Einigung zusammenzubringen.
Artikel 13: Rechte an geistigem Eigentum
Warenzeichen, Domain-Namen, Produkte, Software, Bilder, Videos, Texte oder ganz allgemein alle Informationen, die geistigen Eigentumsrechten unterliegen, sind und bleiben das ausschließliche Eigentum des Verkäufers. Es erfolgt keine Übertragung von geistigen Eigentumsrechten durch diese AVB. Jegliche vollständige oder teilweise Reproduktion, Modifikation oder Verwendung dieser Waren, aus welchem Grund auch immer, ist strengstens untersagt.
Artikel 14: Höhere Gewalt
Die Erfüllung der Verpflichtungen des Verkäufers aus diesem Vertrag wird bei Eintritt höherer Gewalt, die die Erfüllung verhindern würde, ausgesetzt. Der Verkäufer wird den Kunden über den Eintritt eines solchen Ereignisses so schnell wie möglich informieren.
Artikel 15: Nichtigkeit und Änderung des Vertrages
Sollte eine der Bestimmungen des vorliegenden Vertrages aufgehoben werden, so hat diese Aufhebung nicht die Aufhebung der anderen Bestimmungen zur Folge, die zwischen den Parteien in Kraft bleiben. Jede Vertragsänderung ist nur nach schriftlicher und unterschriebener Vereinbarung der Parteien gültig.
Artikel 16: Schutz von personenbezogenen Daten
In Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr richtet der Verkäufer eine Verarbeitung personenbezogener Daten zum Zwecke des Verkaufs und der Lieferung der in diesem Vertrag definierten Produkte und Dienstleistungen ein. Der Käufer wird über Folgendes informiert:
- die Identität und die Kontaktdaten des für die Datenverarbeitung Verantwortlichen und ggf. des Vertreters des für die Datenverarbeitung Verantwortlichen: des Verkäufers, wie oben in diesen AGB angegeben;
Die Empfänger oder Kategorien von Empfängern der personenbezogenen Daten, falls vorhanden: der für die Datenverarbeitung Verantwortliche, seine für das Marketing zuständigen Abteilungen, die für die IT-Sicherheit zuständigen Abteilungen, die für den Verkauf, die Lieferung und die Bestellungen zuständige Abteilung, die an den Liefer- und Verkaufsvorgängen beteiligten Unterauftragnehmer und jede Behörde, die rechtlich befugt ist, auf die betreffenden personenbezogenen Daten zuzugreifen - eine Übermittlung außerhalb der EU ist nicht vorgesehen - die Dauer der Aufbewahrung der Daten: die Frist der handelsrechtlichen Verjährung - die betroffene Person hat das Recht, von dem für die Verarbeitung Verantwortlichen Auskunft, Berichtigung oder Löschung der personenbezogenen Daten oder eine Einschränkung der Verarbeitung in Bezug auf die betroffene Person zu verlangen, oder das Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung und das Recht auf Datenübertragbarkeit - die betroffene Person hat das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen - die bei der Bestellung angeforderten Informationen sind für die Erstellung der Rechnung (rechtliche Verpflichtung) und die Lieferung der bestellten Ware notwendig, andernfalls kann die Bestellung nicht erfolgen. Im Rahmen des Bestellvorgangs werden keine automatisierten Entscheidungen oder ein Profiling durchgeführt.
Artikel 17: Anwendbares Recht und Klauseln
Alle Klauseln der vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie alle darin genannten Kauf- und Verkaufsvorgänge unterliegen dem französischen Recht.
Die Nichtigkeit einer Vertragsklausel hat nicht die Nichtigkeit dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen zur Folge.
Artikel 18: Verbraucherinformation
Zum Zwecke der Verbraucherinformation werden im Folgenden die Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches und des Verbraucherschutzgesetzes wiedergegeben:
Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches: Der Verkäufer ist an die Gewährleistung für versteckte Mängel der verkauften Sache gebunden, die sie für den Gebrauch, für den sie bestimmt ist, untauglich machen oder diesen Gebrauch so sehr beeinträchtigen, dass der Käufer sie nicht oder nur zu einem geringeren Preis erworben hätte, wenn er sie gekannt hätte.
Artikel 1648 des Bürgerlichen Gesetzbuches: Die Klage wegen eines Sachmangels muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels erhoben werden.
In dem in Artikel 1642-1 vorgesehenen Fall muss die Klage unter Androhung der Zwangsvollstreckung innerhalb eines Jahres ab dem Datum erhoben werden, an dem der Verkäufer von den Mängeln oder der offensichtlichen Vertragswidrigkeit befreit werden kann.
Artikel L. 217-4 des Verbraucherschutzgesetzes: Der Verkäufer liefert die Ware in Übereinstimmung mit dem Vertrag und haftet für alle zum Zeitpunkt der Lieferung bestehenden Konformitätsmängel.
Er haftet auch für Konformitätsmängel, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergeben, wenn diese nach dem Vertrag unter seiner Verantwortung erfolgt ist oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde.
Artikel L. 217-5 des Verbraucherschutzgesetzes: Die Ware ist vertragskonform:
1° Wenn es für die Verwendung geeignet ist, die üblicherweise von einem ähnlichen Gut erwartet wird, und, falls zutreffend:
- wenn sie der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entspricht und die Eigenschaften aufweist, die der Verkäufer dem Käufer in Form eines Musters oder Modells präsentiert hat;
- wenn es die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer angesichts der öffentlichen Äußerungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder bei der Kennzeichnung, berechtigterweise erwarten kann;
2° Oder wenn es die im gegenseitigen Einvernehmen der Parteien festgelegten Eigenschaften aufweist oder wenn es für eine vom Käufer gewünschte besondere Verwendung geeignet ist, die dem Verkäufer zur Kenntnis gebracht und von diesem akzeptiert wurde.
Artikel L. 217-12 des Verbraucherschutzgesetzes: Die Klage aufgrund der Vertragswidrigkeit verjährt nach zwei Jahren ab Lieferung der Ware.
Artikel L. 217-16 des Verbraucherschutzgesetzes: Wenn der Käufer den Verkäufer während der ihm beim Kauf oder bei der Reparatur einer beweglichen Sache gewährten kommerziellen Garantie um eine von der Garantie abgedeckte Reparatur bittet, wird eine eventuelle Stilllegungszeit von mindestens sieben Tagen zur Restlaufzeit der Garantie hinzugerechnet. Diese Frist läuft ab dem Datum des Interventionsverlangens des Käufers oder ab dem Datum, an dem die betreffende Ware zur Reparatur bereitgestellt wird, wenn diese Bereitstellung nach dem Interventionsverlangen erfolgt.